为了确保活动取得实效，新疆移动成立“服务民生 放心消费”主题活动领导小组，下设活动办公室，全面负责活动的策划、组织、实施和评估。并由公司副总经理担任组长，各相关部门领导为主要组员，以确保全年活动开展的实效性。
2011年“服务民生 放心消费”重点工作从以下三方面开展：
（一）诚信经营，规范管理，让客户更安心
（二）信息公开，消费透明，让服务更放心
（三）畅通渠道，便捷投诉，解决问题更舒心
围绕“服务民生 放心消费”主题活动，新疆移动推出2011年“新八项服务承诺”：
2011年3.15消费者权益日即将到来，今年的315主题是“消费与民生”，新疆移动将一如既往地践行承诺，承担责任，不断完善网络覆盖，持续推进各项服务举措，认真履行八项服务承诺，以优质的服务营造用户放心的通信消费环境，以先进的技术推进信息沟通的不断升级，促进企业的发展，推动社会的进步。