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昌吉分公司推广便捷服务举措保客户放心消费
昌吉分公司以推广便捷自助服务为着手点,使客户可随时查询、办理业务,凸显自助渠道便利优势,保障客户放心消费。
一是通过对客户进行百分之百的业务推荐,让客户真正体验到使用终端进行自助缴费和业务办理所带来的方便快捷。在服务人员的引导和帮助下,百分之九十以上到营业厅客户都能独立使用自助终端进行交费和办理业务。
二是增强互动,体验为先。在厅内体验台席上保存网上营业厅网址,为客户主动发放宣传单,让客户亲自体验网上营业厅“省钱秘笈”的功能及便捷。
多项便捷举措的推广,得到了客户的一致好评。