（一）实施透明消费举措，向用户提供放心服务
博州移动通过在营业厅张帖温馨提示、在宣传单页上加印小提示、短信提示等方式向客户全面宣传“0000”增值业务统一查询退订、业务订购二次确认和扣费主动提醒等透明消费服务举措，切实保障客户权益。
（二）提高营业员业务办理能力，加强业务宣传准确度，提供贴心服务。
准确向客户进行业务宣传和告知，对服务中的关键环节进行有效提醒，让客户及时了解自身消费及业务使用情况。规范业务宣传。
（三）以客户满意为宗旨，积极开展评优争先工作，提供舒心服务。
开展“我服务、你评优”客户满意度短信有奖评优活动，以“五级”评价指标，对分公司提供的服务进行评价。
（四）全方位开通客户投诉受理渠道，让客户的感知以便捷的方式汇集到公司，提供安心服务。
构建营业厅、10086热线、网上营业厅等多种咨询投诉渠道。与行业管理部门新疆通信管理局12300、消费权益管理部门12315、新广行风热线等多种升级投诉渠道建立快速联动机制，方便客户投诉建议的尽快受理。。
（五）积极推行“新八项服务承诺”，以“诚信服务”为主线，提供客户满意的服务。