乌鲁木齐营销服务中心积极开展“5.17世界电信日”服务主题活动
　　“5.17”世界电信日，乌鲁木齐营销服务中心开展了一系列服务主题宣传、推广活动，努力践行“便捷服务 满意100”服务举措，提高客户服务感知度，彰显良好的社会形象。
　　一是结合G3业务宣传，在中泉营业厅门前开展“总经理客户接待日”活动。中心副总经理马小茜亲临活动现场，接待客户的咨询，并给予回复。各客服中心主营业厅开展了“客服中心经理接待日活动”，使中心领导干部贴近客户、倾听客户心声，共接待客户83人次。

　   二是在中国移动客户体验中心开展“移动之家”俱乐
部会员G3业务体验活动。活动共邀约会员客户25余人到体验中心进行G3业务主题体验活动。
　　三是“身边的移动，心中的故事”推广活动。在13家主营业厅开展活动的宣传、推荐、引导，积极引导客户通过营业厅网上营业厅、短信方式参与活动，共计推荐客户234人次。
　　四是“六项便捷服务举措”宣传。在所有自办营业厅开展“六项便捷服务举措”宣传，通过设计导播稿进行现场播报、宣传单页发放等形式，共计发放宣传单页5000余份；五是有重点地开展自助服务宣传，引导客户到E100自助服务区进行业务体验，做好网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅单页发放，进行“E交就有礼”活动播报宣传。

阿勒泰分公司三举措提升窗口服务水平
　　一是对营业厅各岗位服务流程、基础文档管理、服务营销等进行系统培训，从服务、营销、管理能力提升三个方面对员工施行一对一的专业服务培训，提升服务规范化；二是通过影像对比、角色扮演、常见服务案例阐述优质服务的思路方法和技巧，强化服务概念、方法流程和行为技巧的细节骤步，规范服务人员的仪表、语言及行为，提高窗口服务人员的服务意识和质量；三是着力提高窗口服务人员自我管理、激励的意识，提升窗口服务人员业务、应变与营销能力。