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2010年新疆移动行风建设新广行风热线及透明消费举措简报(第三期)

新疆移动做客新疆行风热线,交流客户关注问题,宣传行风建设相关服务举措

  5月6日,新疆移动副总经理李雪松、呼叫服务中心总经理陈庆霞、市场经营部副总经理依斯拉依.司马义、数据业务中心副总经理马东辉作为通信运营商代表做客由自治区通信管理局组织的新广行风热线。
在行风热线中,对客户关注的问题,如:随着通信管制逐步解除,新疆移动在业务恢复方面的情况;新疆移动对于边远地区总体覆盖计划;今年推出的新的服务产品,新疆移动在进一步提高服务质量方面的具体措施等问题,一一做出了详尽的说明。
互动交流客户关注问题的同时,也通过了广播电台这一媒体就本年度新疆移动的行风建设相关工作进行介绍。使听众们对新疆移动在2010的行风建设的一系列业务举措有了较为全面的了解。

新疆移动将行风建设落实到实处,推多项消费透明举措提升客户感知

  新疆移动在行风建设中,将增强服务意识,营造更加良好的移动通信发展环境等工作落实到实处,着力提升客户对消费认知,消费透明等方面的认知,进一步保护消费者权益,提高增值业务订购的透明度,让客户明明白白消费。拟定了0000统一查询退订、数据业务扣费主动提醒、二次确认等多项透明消费举措。杜绝各类增值业务诱导定制、未经客户确认违规定制、山寨机内置业务恶意定制等不法行为,保护和谐满意的电信消费环境。