答：WLAN业务是新疆移动面向商务人士、高校用户、集团客户推出的无线上网服务，客户可通过笔记本电脑、手机等终端在新疆移动WLAN网络覆盖区域内接入互联网和企业网，获取信息、娱乐或进行办公。
答：新疆移动WLAN理论上可以达到300Mbps的速率，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和进行办公。
答：WLAN和GPRS都是新疆移动提供的无线上网方式，二者共同组成了新疆移动"随e行"业务，为用户提供"网络随身、世界随心"的无线上网感受。 通过为用户提供WLAN业务和GPRS业务，新疆移动让用户在不同的环境下都有合适的选择。
答：新疆移动的WLAN业务申请受理可以通过短信、WLAN的认证门户、网上营业厅、营业厅等多种渠道。对"手机号码+密码"认证方式，密码通过短信方式下发到用户手机。用户开通业务后，就可以在全国任何有新疆移动WLAN覆盖的地方使用。
答：用户需要有支持WLAN/WIFI功能的笔记本电脑或PDA。
答：首先在确认自己已经连接上SSID（校园WLAN为CMCC—EDU）的WLAN网络后，如果仍然打不开网页，需做如下判断：
（1）笔记本电脑是否已经成功获取到IP地址，可在"开始"菜单→"运行"提示框中输入"cmd"回车，待弹出命令提示框后，输入ipconfig命令回车，观察是否已经成功获取到IP地址，如未获取到IP地址可以将网卡禁用后再启用试试。
（2）如果能获取IP地址，但网页仍打不开，这时在接下来的命令提示框中PING一个通用网址试试，输入命令ping www.baidu.com，如能PING通，则证明网络并无问题，可能是电脑软件或系统问题，有条件的情况下可以更换他人的终端尝试一下或观察他人的使用情况排除自身的终端问题。
答：（1）如果您近期有停复机历史，请携带证件至就近营业厅或拨打10086，重新开关WLAN功能再试。
（2）如果您近期没有停复机历史，请确认用户帐户密码是否有其他用户知晓，是否别人在用，如号码未被认识的人使用，建议通过发送CZWLANMM到10086重置WLAN密码，可以用新的密码再次尝试登陆。
答：这种情况多半是用户终端异常导致的，请您排除以下问题：
（1）确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于"禁用"状态。现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于"禁用"状态，则无法连接无线网络。
（2）查看无线网络→相关任务→更改首选网络顺序→用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。
（3）无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/VISTA）。
（4）系统中毒。系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端尝试，基本可辨认出终端问题所在。
答：发生这种情况有几种可能：
（1）通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络；
（2）在确认连接的SSID为CMCC（校园WLAN为CMCC—EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡静态设置了IP地址或者设置了网关或DNS，因为新疆移动的WLAN使用的是动态分配；
（3）需要检查是否自己的IE浏览器设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；
（4）如果客户使用的为Windows Vista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。
答：检查一下IE浏览器设置是否有代理服务器的设置，如何有请取消一下试一下，如果仍连不上，可能由于IE浏览器无法触发WEB页面弹出，请将情况反映给10086号客服或当地移动公司，进行跟踪解决。