- 填写真实姓名。请您如实填写已选定的号码的未来所属人的真实姓名。
- 填写联系方式。为确保我们送货前即日与您取得联系，请留下联系方式并确保电话畅通。（建议尽量填写可随时联系上的手机号码）
- 填写证件号码（证件包括身份证、军官证等，不含驾照）。根据国家工信部网络实名制要求，请您如实填写选定的号码的未来所属人的真实证件号码。
- 填写配送地址。请您如实填写希望送货上门的详细地址 ，以避免送货延误及不能送货的情况。
网上商城购买商品将为您提供发票，将同货品一同送达。除纪念套卡客户可以指定发票抬头内容，其它业务系统默认使用机主姓名或手机号码作为发票抬头。 注：商城订购卡号发票无抬头。
1、购机签收时，您需要提供机主本人的有效身份证原件、复印件。若是他人代领，代领人除需出示机主身份证原件和复印件外，还需提供代领人本人身份证件原件、复印件，以及机主本人填写的《授权委托书》。 （ 全球通优惠购机、全球通专享1元购机、全球通专享3折购机、全球通专享5折购机不可他人代领）。身份证复印件、协议的签署文件、授权书 需要由配送人员带回。
2、购卡签收时，您需要提供卡号使用人的有效身份证件原件、复印件。若是他人代领，代领人除需出示卡号使用人身份证原件和复印件外，还需提供代领人本人身份证件原件、复印件，以及卡号使用人本人填写的《授权委托书》。 身份证复印件、协议的签署文件、授权书 需要由配送人员带回。
3、如客户签收时无法完整提供以上所需证件及签署相关协议文件，客户将无法顺利收到所订购货品，由此带来的相关后果与我司无关。
4、对于选择了"货到付款"的支付方式的客户，请您同时准备好货物全款。
签收备注：对于手机产品收货时请务必确认包装完好，配件齐全后再签收，如客户签收即视为货物完好、无瑕疵。
非新疆本地证件、外籍证件暂时不能办理全球通优惠购机、全球通专享1元购机、全球通专享3折购机、全球通专享5折购机业务。
单位客户办理需持单位正规《介绍信》原件（加盖鲜章）、经办人有效身份证件原件、复印件（新版二代身份证需复印两面）、真实有效的注册登记证照副本复印件（复印件上加盖鲜章），同时需在业务受理单上加盖单位鲜章。
外地单位暂时不能办理。
同一身份证下只能享受一次购机业务，且需通过国政通才能受理。
注：网站上的所有必选号手机产品办理的必选号资费仅能办理预付费，如需办理后付费，请收到号卡后凭有效证件到当地直属营业厅更改。
提供全市免费送货（乡镇村除外）。
对于选择"货到付款"的客户，成功提交订单申请后24小时内将有10086工作人员与您电话联系确认订单，请您准确留下您的联系信息，并保持电话畅通及时接听电话，如联系信息不详造成无法与您取得联系，48小时后订单将自动取消。如遇客户关机、无法接听等情况，工作人员将适时再次外呼，若48小时均无法正常拨通电话，订单将自动取消，由此产生的后果与我司无关。 10086外呼后我们将为您办理相关手续及业务，届时将不再受理订单取消。
对于选择“在线支付”的客户，成功提交订单申请后不再外呼，将在第一时间直接发货。
1、除特别说明产品，商城产品均为外呼成功确认订单信息后次日起2个工作日内发货至物流公司，再由物流公司为您进行配送。
2、另请保持通信畅通，否则可能会导致送货延迟、废单等。
不收取配送费用。
我们会依据您在提交订单申请时输入的配送地址，将商品送达到您指定的交货地点。您只需准备好全额货款及相关证件的复印件，等待快递人员送货上门。货到后，双方当场验收商品，确认包装完好、配件齐全后，请您签收并将货款及复印件交给快递人员带回。一旦您签收货品则表示该货品外观无损、配件齐全，且符合您订单的一切要求。签收后若非质量问题（手机质量问题需出具检测报告），恕不退换。
新疆移动为您提供了手机支付账户支付和银行卡网银支付两种网上支付方式。
1、手机支付账户。
通过cmpay.10086.cn开通该业务后，将为您开设一个以您的手机号为唯一标识的账户。手机支付账户有足够余额时，可直接用于手机商城下订单时支付。
2、银行卡网银
您可以选择您的某张银行卡完成网支付，注意，请确认您使用的银行卡是否开通了网上银行并具备网上支付功能。支付成功后，您只需准备好相关证件的复印件，等待快递人员在配送时限内送货上门。
如果您在订购商品时需要选择以上支付方式，请在提交订单流程中的“支付方式”处选择“在线支付”。
为了保证您在购买手机之日起一年内，更好的享受《手机三包法》政策，请您注意以下事项：
1、请妥善保管好以下物品：手机保修三包卡；优惠购机业务协议等业务受理资料；一年内保留好手机IMEI条码标的每一联。
2、请了解《手机三包法》规定，移动电话机主机及附件三包有效期为：
| 名 称 | 三 包 有 效 期 （年/月） |
|---|---|
| 主 机（ 手持移动电话机） | 1年 |
| 车载移动电话机 | 1年 |
| 固定台站电话机 | 1年 |
| 附件电池 | 6个月 |
| 充电器（充电座） | 1年 |
| 外接有线耳机 | 3个月 |
| 移动终端卡 | 1年 |
| 数据接口卡 | 1年 |
| 数据线 | 1年 |
退换货原则： 1、退货：如所售商品售出之日（以实际客户签收日期为准）起7日内发生符合国家三包规定的功能性故障或商品质量问题，并经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认出据检测报告的产品，以及经移动商城售后确认属于质量问题的，可以办理退货。客户退回商品还必须包含商品的外包装、说明书、保修卡、发票、配件、赠品等之前收到的所有商品。 合约类商品以及其他特殊商品，退换货方式以商品销售详情页为准。
2、换货：如所售商品售出之日（以实际客户签收日期为准）起15日内发生性能故障，要求换新，客户可就近至厂家授权网点进行处理，经检测符合换货条件，客户可凭发票、保修卡、检测报告等凭证享受换货服务。
3、以下情况不予办理退换货： 1) 任何非本商城出售的商品（序列号不符）； 2) 过保商品（超过三包保修期的商品）； 3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 4) 商品的外包装损坏/丢失,附件（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改； 5) 商品的赠品无法退还或者退还后影响正常使用时，无法办理退货。 6) 非商品质量问题，且商品已使用或商品包装已打开，影响商品二次销售的，不予办理退货。